Politique de Livraison

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, jours fériés exclus). Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Délais et frais de livraison

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de retards transporteurs, du traitement douanier ou d'autres facteurs.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via le lien fourni dans cet email ou sur notre page Suivi de commande.

Commandes internationales

• Les délais peuvent être plus longs en raison du traitement douanier
• Les droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du client
• Jack Rise n'est pas responsable des retards causés par les autorités douanières
• Jack Rise n'est pas responsable des colis saisis par la douane

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou de la réception de votre immeuble, attendez 24 à 48 heures, puis contactez-nous à contact@thejackrise.com avec votre numéro de commande.

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du produit et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Erreur d'adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Contactez-nous immédiatement à contact@thejackrise.com si vous constatez une erreur. Jack Rise ne peut être tenu responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.

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